سياسة الاستبدال والاسترجاع

حسب الخدمة المقدمة(التفصيل حسب الطلب)ووفقآ للشروط الخاصة بكل منشأه ،،وبناءآ على المواصفات المذكورة تحت كل منتج في المتجر من حيث نوع الخامه والخيارات المتاحه فالتعديل الشخصي وكذلك بناءآ على الصور الواضحه عن كل منتج والمعروضه هنا فالمتجر وكذلك الصور والفيدوهات المعروضة في حساباتنا الانستقرام والتيك توك ،،،لايوجد استرجاع او استبدال الا في الحالات التالية:

1/استلام العميل لطلب غير مطابق لطلبه(في هذه الحاله المتجر يتكفل بتكلفة بوليصة الشحن ونقوم بتعديل الطلب ومن ثم يتم الشحن من جديد للعميله.

2/استلام العميل لطلب ناقص؛؛يندرج تحت هذة الحالة((تسليم الطلب الناقص للعميل مع تكفل المتجر بكامل الشحن للطلب الناقص ،،او استردادقيمة المنتج الناقص للعميل

3/في حال اخطأت العميله فالمقاس يتم التعديل على المقاس نفسه ..ويشمل التعديل(تقصير العبايه او تقصير الاكمام فقط) ….بينما تنقيص عرض العبايه او تنقيص عرض الاكتاف يتطلب رسوم اضافيه وذلك نظراً للجهد المضاعف فالتعديل من قبل الخياطه او الخياط لانها تتطلب فك خياطة العبايه كاملاً ومن ثم اعادة خياطتها ،،بالتالي ستتكفل العميله بدفع رسوم التعديل على المقاس ((40 ريال)) بالاضافة تتكفل بقيمة بوليصات الشحن (بوليصه لارجاع العبايه للتعديل وبوليصه لشحن العبايه من جديد)بحيث تقوم بتحويل قيمة البوليصات لحساب المتجر البنكي ومن ثم يقوم المتجر بااصدار البوليصات

4/عمليات استرجاع المبلغ تستغرق من اسبوع الى اسبوعين حسب سياسة حساباتكم البنكيه،،بمعنى ان المتجر ليس له علاقة بالمدة الزمنية لارجاع الرصيد لحساب العميله

5/بعد اتمام الطلب ب 24 ساعه لايمكن الالغاء وذلك كون المتجر بدأ فالتنفيذ

6/اذا رغبت العميله فالتعديل على مقاس العبايه ف سوف يكون خلال ال ٤٨ ساعه من استلام الطلب بحيث تتواصل العميله خلالها مع المتجر وطلب التعديل ..بعد ال٤٨ ساعه المتجر غير مسؤول عن استقبال التعديل

7/عند اصدار بوليصة الاسترجاع من قبل المتجر لاحدى حالات الاخطاء الصادرة من قبلنا يقوم العميل بتجهيز الطلب مباشرة كي تقوم شركة الشحن بدورها بالتواصل مع العميل لاخذ الشحنه

8/طلبات الشحن الدولي dhl توجد عليها رسوم اضافيه عند وصول الشحنه الى الدوله ((رسوم الضرائب الخاصه بالدوله))يقوم العميل بسدادها .

9/جميع التصاميم الموجودة فالمتجر من تصاميمنا وتنفيذنا بالتالي فإن الطلب الذي سيصل للعميله بالتأكيد سوف يكون نفس الصوره ونفس المواصفات